سياسة الاستبدال والرد

1- مع عدم الاخلال بباقي الشروط والاحكام والمنصوص عليها هنا ، يحق للمستهلك استبدال السلع او ردها واسترجاع قيمتها المدفوعة وذلك خلال مدة 14 يوم من تاريخ الشراء او ما لم يتضمن شرط الضمان المعلن من التاجر او يقضي العرف بمدة اطول ، ولن يتم استبدال او رد الاجهزة دون تقديم العميل الفاتورة الاصلية .

2- لايجوز للمستهلك مباشرة حق خيار الرد او الاستبدال في الاحوال الآيتة : أ- اذا كان المستهلك عالما بالعيب او الخلل الموجود بالسلعة عند شرائها وقبلها بحالتها وتم اثبات في فاتورة الشراء . ب- اذا كانت السلعة او البضاعة تحول طبيعتها او خصائصها او طريقة تعبئتها او تغليفها دون استبدالها او ردها كتعرضها للتلف او استحالة اعادتها الى الحالة التي كانت عليها عند الشراء على نحو يمتنع معه اعادة بيعها ، مالم يكن سبب الرد والاستبدال يرجع الى عيوب التصنيع او مخالفاتالمواصفات القياسية الالزامية او تكون السلع او البضاعة على خلاف ما تم الاتفاق عليه.

3- يجب على العميل الاحتفاظ بفاتورة الشراء الاصلية وبطاقة الكفالة للأجهزة حيث انهما المستندين الوحدين الصالحين لأغراض الصيانة والتصليح لدى قسم الصيانة بالشركة .

4- لن يتم استبدال او رد الاجهزة التي يتم شراؤها من الشركة أثناء العروض التجارية (نتزيلات(

5- يعتبر توقيع العميل على امر التحويل / اشعار التسليم بمثابة اقرار منه باستلام البضاعة المشتراه بحالة جيدة وخالية من العيوب الظاهرة

6- لا يتم استبدال او رد الاجهزة المجانية التي اعطيت للعميل مع الاجهزة التي تم شراؤها ، ويلتزم العميل بارجاع تلك الاجهزة المجانية كاملة لدى الاستبدال او الرد

7- يتم استبدال او رد الاجهزة متى كان بها خلل او كانت لاتتوافق مع المواصفات او لا يمكن اصلاح هذا الخلل دون المساس بجودتها

8- في حالة قبول رد الثمن سوف يكون بذات الطريقة التي دفعت بها عند الشراء

9- الكفالة تغطي فقط عيوب التصنيع التي تظهر اثناء العمل الاعتيادي للأجهزة ثابتة بموجب تقرير فني معتمد من قبل ورشة وكيل الجهاز

10- الكفالة لا تشمل الاسباب الخارجة عن ارادة الشركة والناتجة عن سوء الاستعمال والاهمال والكوارث الطبيعية

11- تعتبر الكفالة ملغية في حالة اصلاح الجهاز المباع من قبل جهة اخرى غير الفني المعتمد من ورشة الصيانة الخاصة بوكيل المنتج الشركة بوجب امر اصلاح مختوم بخاتم الوكيل

12- تعتبر الكفالة ملغية اذا لحق بالجهاز كسر او عبث او فتح

13- بطاريات جميع الاجهزة المشتراة غير خاضعة للكفالة وتبديل على حساب العميل

14- يتم استبدال اكسسوارات اجهزة الهواتف النقالة والكمبيوترات المحموله بشرط ان لا تكون قد تم فتحها وتكون قد تم فتحها وتكون كما تم شراؤها بغلافها المحكم الاغلاق .

15- حرصا على صحتكم وسلامتكم ، يتم استبدال اجهزة العناية الصحية بشرط ان لا تكون قد تم فتحها وتكون كما تم شراؤها بغلافها المحكم الاغلاق .

16- عند حدوث عطل بالجهاز ، فان معرض الشركة غير مسؤل عن استلام الجهاز ويجب على العميل تسليمة الى ورشة وكيل الجهاز مباشرة .

17- جميع الشروط والاحكام تخضع للقانون الكويتي.